CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

1/ Réservations


Le client devra informer AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE par mail des réservations à effectuer. Le devis qui vous a été adressé pourra nous être retourné signé et accepté si aucune modifications n'est apporté. Vous devrez communiquer à AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE les noms, prénoms, date de naissance des participants ainsi que les dates d’arrivée (IN) et de départ (OUT), les horaires et numéros de vol. Après réception de votre mail AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE contactera dans les plus brefs délais les prestataires concernés et procédera aux réservations.
Dans le cas où l’une des prestations ne seraient pas disponibles AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE vous proposera une variante ou alternative que nous vous soumettrons. Vous aurez la possibilité d’accepter ou non. Après accord de votre part, une facture vous sera adressée.
Nos tarifs sont exprimés en rands sud africains avec leur équivalent en euros au cours du jour.

2/ Règlement


Vous devrez régler à AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE au moins 30% du montant total de la facture si la réservation est effective à plus de 45 jours avant le jour de votre arrivée. Le solde devra être réglé 45 jours avant votre arrivée.
AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE accepte les règlements suivants :
• virements bancaires sur un compte en Rand Sud Africain. Les frais bancaires que votre établissement pourraient vous facturer sont à votre charge. Vous devrez nous adresser par mail l’avis de virement (non pas l’ordre de virement) de votre banque afin de valider votre réservation.
• cartes bancaire : vous pourrez, en ligne, régler par Carte bancaire en Rand Sud Africain sur une site totalement sécurisé. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa - Mastercard.
AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE vous adresse un lien de paiement qui vous permettra de payer en ligne directement sur notre site Internet sur une page sécurisée. Les frais sont de 2% du montant du paiement.
• en espèces (euros où Rand) le jour de l’arrivée, sous réserve d'un paiement de 90% préalable par virement où carte bancaire et avec l'accord préalable de AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE . Possibilité de paiement jusqu'à 6 fois sans frais selon la date de votre arrivée. Nous consulter.
Réservations de dernière minute (moins de 15 jours avant votre arrivée) : le règlement intégral devra être effectué immédiatement par carte bancaire après réception de la facture.

3/ Annulations et/ou modifications


Avant votre arrivée toute annulation et/ou modification à votre initiative devra nous être communiquée par mail et nous vous en accuserons réception. L'agence AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE procèdera aux modifications ou aux annulations partielles ou totales suivant vos directives.
Aucune assurance n’est incluse dans la facture que nous vous adressons (sauf en ce qui concerne les locations de véhicules).
Toutefois vous pouvez souscrire une assurance individuelle directement en ligne.
MONDIAL ASSISTANCE propose un large choix de couverture. Vous pouvez bénéficier des contrats hébergement qu'ils proposent : http://www.vente-en-ligne.mondial-assistance.fr/produits/solution-hebergement.html. Pour plus de renseignements contactez-les au 01 42 99 82 81 (depuis la France)

FRAIS D’ANNULATION partielle ou totale :
- A plus de 45 jours de la date d’arrivée : 20% du montant des prestations concernées hors vols réservés par nos soins.
- Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 40 % du montant des prestations concernées hors vols réservés par nos soins.
- Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : 70 % du montant des prestations concernées hors vols réservés par nos soins.
- Entre 14 jours et la date d’arrivée : 95 % du montant des prestations concernées hors vols réservés par nos soins.
- Pendant le trajet du voyage ou la durée de votre séjour aucune prestation ne sera remboursé.

FRAIS DE MODIFICATIONS :
- A plus de 45 jours de la date d’arrivée : 10% du montant des prestations versées hors vols réservés par nos soins.
- Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 20 % du montant des prestations versées hors vols réservés par nos soins.
- Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : 50 % du montant des prestations versées hors vols réservés par nos soins.
- Entre 14 jours et la date d’arrivée : 95 % du montant des prestations versées hors vols réservés par nos soins.
Vous devrez nous informer de toute annulation liée à un retard de vol à l’arrivée ou toute autre raison et ce dans les meilleurs délais. Dans ce cas aucun remboursement ne pourra être fait.

4/ Litiges


En cas de litige, seul un tribunal de Commerce en Afrique du Sud sera habilité à arbitrer.

5/ Assistance


AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE vous assistera pendant la durée de votre séjour.
Un numéro de téléphone vous sera communiqué à votre arrivée.

6/ Responsabilité


AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE ne pourra être tenue responsable des accidents, des vols ou des pertes pouvant survenir lors de votre séjour ainsi que des annulations liées de votre fait, ou à des événements climatiques ou exceptionnels.

7/ Formalites


Pour tout les voyageurs : Passeport valable au moins 30 jours après la date prévue pour le retour, et avec au moins 2 pages libres.

Pour les enfants mineurs : Les parents qui voyagent en Afrique du Sud avec un enfant (-18 ans) doivent être munis d’un extrait de l’acte de naissance traduit en anglais de l’enfant qu’on peut obtenir auprès de l’administration communale. Si l'enfant ne voyage pas avec ses deux parents, vous devez faire attester par écrit l’accord du ou des parents qui n’accompagnent pas l’enfant, également en anglais. Vous pouvez rédiger cette attestation vous-même et faire légaliser la signature auprès de votre administration communale.

Acte de naissance intégral : Délivré par votre commune de naissance ou par la commune où vous avez éventuellement fait transcrire votre acte de naissance. Cliquer sur le site du service public et suivez les instructions. L’acte de naissance vous sera envoyé par courrier sous quelques jours. Vous pouvez également demander un Extrait d'acte plurilingue mais uniquement à la mairie concernée.

De quoi s'agit-il ? Un extrait plurilingue est un acte d'état civil dont les rubriques sont traduites dans plusieurs langues (allemand, anglais, bosniaque, croate, espagnol, grec, italien, néerlandais, portugais, serbe, turc).
Vous devez vous adresser à la mairie qui doit délivrer l'extrait d'acte d'état civil en précisant que vous souhaitez une formule plurilingue. La délivrance est gratuite.
Une fois l’acte de naissance reçu vous devez le scanner ou le photographier et le faire traduire par un service de traduction assermenté.
Vous pouvez effectuer démarche en ligne et la traduction vous sera acheminée par courrier.
Exemple de traduction assermentée en ligne :

http://www.ab-traduction.com/fr/traduction-etat-civil
http://www.traducta.fr/fr-42-traduction-assermentee.html
http://www.alphatrad.fr/traduction-assermentee-officielle

AFRIQUE DU SUD DECOUVERTE

306 Saint Georges 34 Strand street - Cape Town
Téléphone : +00 27 782 681 846